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資策會CRM顧客關係管理-ECCouncil國際認證班,7/29前特價

開課日期: 2005 年 8 月 6 日
上課時間: 09 時 00 分 ~ 17 時 00 分
上課天數: 3
上課時數: 21
主辦單位: 資策會
協辦單位:
 課 程 目 的 及 簡 介  報名請按-->
有鑒於國內企業電子化人才需求殷切,但卻缺乏一套完善之課程設計與授課教材,以培訓專業人才;一套客觀中立之認證制度,以檢定人才素質,故資策會與翊利得公司共同合作推動EC-Council CEA、CEP、CEC國際認證課程,以積極培育國內企業e化領域之主管及專業顧問。
CRM已進入主流。不管經濟情況的不確定性,CRM已被列入企業預算,討論關於各大企業不可或缺的首創精神。它已從商業界的優勢條件,變成生存的必要工具。視消費者為國王或皇后的想法,仍為鐵的紀律。您如何應對,將是緊急的商業議題。
然而,什麼是CRM?它又是怎麼改變公司從事商業活動?這樣全球的改變太過強烈且太戲劇化,以致於無法完全地掌握其路徑。CRM如何影響商業動向,將持續為世界上企業管理討論的焦點。

 課 程 大 綱 及 說 明   轉寄  列印
模組一 概述 CRM
模組二 建立顧客策略
模組三 顧客生命週期管理與客戶終身價值
模組四 CRM科技
模組五 營運型 CRM
模組六 分析型 CRM
模組七 合作型 CRM
模組八 CRM專案管理
模組九 為 CRM建立商業個案

 講 師 介 紹

 上課地點資料
開課地址: 106台北市大安區復興南路一段390號3樓
交通資訊: 上課地點位於捷運木柵線大安站斜對面(復興南路與信義路交叉口)

 付款資料
費  用:   NT$ 25000
付 款 方 式: 支票抬頭:財團法人資訊工業策進會
現場繳費
連 絡 人: 台灣教育網
電話:02-2949-5910 傳真:02-2949-5037

 備 註  報名請按-->
本課程將協助學員準備認證。通過Customer Relationship Management (CRM) Exam (考試代號212-16)後,學生將收到由EC-Council機構所核發世界認可的CEA證書。
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